SoftEdgeのサイト保守：主な作業工程

1．まず現在のサイトの状態を確認する

保守作業はいきなりアップデート行わず、まず初めに現在のWordPressサイトが正常な状態か確認します。

たとえば、

• サイトが正常に表示されているか
• 管理画面にエラーや警告が出ていないか
• WordPress本体のバージョン
• テーマの状態
• 使用しているプラグイン
• アップデートの有無

などを確認します。
これは、作業前の状態を把握するためです。
もともと発生していた問題なのか、今回の作業によって発生した問題なのか。
作業前の状態がわからなければ、不具合が見つかったときの切り分けが難しくなります。
保守管理は「更新すること」からではなく、現在地を確認することから始まります。

2．バックアップの状態を確認する

次に、現在のサイトを復旧できるバックアップがあるか確認します。
WordPressのアップデートは通常であれば問題なく完了します。
しかし、テーマやプラグインとの組み合わせ、PHPのバージョンなどによって、更新後に不具合が発生する可能性はゼロではありません。
そのため、作業前には「何かあったら戻せる状態」を確保します。

SoftEdgeでは、

• WordPressのファイル
• データベース
• バックアップの取得状況
• 保存先

などを確認します。
サイトと同じサーバー内だけではなく、必要に応じて外部にもバックアップを保存します。
バックアップは、ただ存在していればよいわけではありません。
「このあと問題が起きたとき、この状態へ戻せるか」
という視点で確認します。

3．WordPress・テーマ・プラグインの更新内容を確認する

バックアップを確認したら、アップデートの内容を見ていきます。
管理画面に、

「WordPressの新しいバージョンがあります」
「プラグインを更新できます」

と表示されていても、すぐに一括更新するわけではありません。
必要に応じて、

• どのような変更が含まれているか
• 現在のWordPressに対応しているか
• PHPのバージョンに問題がないか
• 大きな仕様変更がないか
• セキュリティに関する更新か
• サポートが継続されているか

などを確認します。
特に長期間運用されているWordPressサイトでは、古いテーマやプラグインが使われている場合があります。
最新バージョンへ更新すること自体が目的なのではなく、そのサイトを正常な状態で運用するために、どのように更新するかを判断することが重要です。

4．ローカル環境でアップデートを検証する

ここが、SoftEdgeのWordPress保守で大切にしている工程のひとつです。
必要に応じて、本番サイトをいきなりアップデートするのではなく、ローカル環境にサイトを再現して、先にアップデートを試します。
本番サイトのデータをローカル環境へ展開し、WordPress本体やテーマ、プラグインなどを更新します。

そこで、

• エラーが発生しないか
• サイトが正常に表示されるか
• レイアウトが崩れないか
• 管理画面に問題がないか
• 主要な機能が動作するか
• PHPなどの環境との互換性に問題がないか

などを確認します。
もしローカル環境で不具合が発生しても、本番サイトには影響しません。
原因を調べ、必要な対応を検討してから本番環境での作業へ進むことができます。
つまりローカル検証は、本番サイトでトラブルが起きてから直すのではなく、トラブルになる可能性を先に確認するための工程です。

5．本番環境をアップデートする

ローカル環境で問題がないことを確認したら、本番サイトのアップデートを行います。
WordPress本体、テーマ、プラグインなど、必要な更新を実施します。
ここだけを見ると、管理画面の「更新」ボタンを押すという数分程度の作業に見えるかもしれません。

しかし、ここまでに、

現状確認
→ バックアップ
→ 更新内容の確認
→ ローカル検証

を行っています。
実際に更新ボタンを押している時間は、保守作業全体のほんの一部です。

6．更新後の表示・動作を確認する

アップデートが完了したら、サイトを確認します。
「更新が完了しました」と管理画面に表示されたから終了、ではありません。

実際のホームページを開き、

• トップページ
• 主要な下層ページ
• ナビゲーション
• レイアウト
• 画像
• JavaScriptなどを利用した動作
• スマートフォンでの表示

などを確認します。
更新そのものは正常に完了していても、テーマやプラグインの変更によって一部の表示や機能に影響が出ることがあります。
そのため、更新後に実際のサイトを確認するところまでがアップデート作業です。

7．お問い合わせフォームを実際に送信する

企業サイトで特に重要なのがお問い合わせフォームです。
フォームページが表示されているだけでは、正常に機能しているとは判断できません。
SoftEdgeでは実際にフォームへ入力し、

送信する
→ 送信処理が完了する
→ メールが正常に届く

ところまで確認します。
以前、SoftEdgeがメンテナンスを行ったサイトでも、ホームページ自体は正常に表示されているのに、お問い合わせメールが正常に届いていなかったケースがありました。
お問い合わせフォームの不具合は、サイトを眺めているだけでは気づきにくい問題です。
特に企業サイトでは、問い合わせが届かなければ機会損失につながる可能性があります。
そのため、「フォームがある」ではなく、実際に問い合わせとして機能しているかを確認します。

8．セキュリティの状態を確認する

次に、WordPressのセキュリティ状態を確認します。
SoftEdgeではセキュリティツールなどを利用しながら、

• 不審なファイル変更がないか
• セキュリティ上の警告がないか
• 脆弱性に関する問題がないか
• 不審なアクセスなどが確認されていないか

といった点をチェックします。
ここでも重要なのは、ツールを導入して終わりにしないことです。
セキュリティツールはさまざまな情報を表示しますが、警告の内容や重要度は同じではありません。

表示された情報を確認して、
「これは対応が必要なのか」
「サイトの構成上問題ないものなのか」
を判断します。

セキュリティ対策は、プラグインを入れることそのものではなく、その結果を継続して確認することまで含めて考える必要があります。

9．不要なものや気になる状態がないか確認する

WordPressサイトは長く運用するほど、さまざまなものが積み重なっていきます。

以前使用していたプラグイン。
現在は使われていないテーマ。
用途がわからないファイル。
過去の担当者が追加した設定。

こうしたものが残っていることがあります。
もちろん、見つけたものを片っ端から削除するわけではありません。
現在のサイトで使用されているか、削除して問題ないかを確認したうえで判断します。
使っていないものを整理することは、管理対象を減らし、将来のメンテナンスをしやすくすることにもつながります。

10．更新後のバックアップと最終確認

すべての更新と確認が終わったら、サイトの状態をもう一度確認します。
そして必要に応じて、メンテナンス完了後の正常な状態をバックアップとして保存します。
作業前のバックアップと、作業後のバックアップでは役割が違います。

作業前のバックアップは、「今回の作業で問題が起きたときに戻すため」のもの。
作業後のバックアップは、「正常に更新された現在の状態を残しておくため」のものです。

次回のメンテナンスや、万一トラブルが発生したときにも、この記録が復旧の助けになります。

11．作業内容を記録し、必要に応じてレポートする

最後に、今回どのような作業を行ったのかを記録します。
たとえば、

• WordPressの更新状況
• プラグインの更新状況
• バックアップ
• セキュリティチェック
• 表示確認
• フォーム確認
• 発見した問題や注意点

などです。
SoftEdgeでは、プランに応じてこうした確認結果を月次レポートとしてお渡ししています。

保守管理は、ホームページ制作のように毎月新しいものが完成するサービスではありません。
だからこそ、

「今月、何を確認したのか」
「サイトはどのような状態だったのか」

がわかるようにすることも大切だと考えています。

⚠️異常が見つかった場合は、ここから別の作業が始まります

ここまで紹介したのは、サイトに大きな問題がなかった場合の基本的な流れです。
しかし、保守作業中に異常が見つかることもあります。

たとえば、
「アップデート後にエラーが発生した」
「ローカル環境では一部の機能が正常に動かなかった」
「フォームからメールが届かない」
「見覚えのないファイルがある」

といった場合です。
この場合は通常の保守作業をそのまま進めるのではなく、原因を調査します。

必要に応じて、

エラー内容の確認
→ ログの確認
→ プラグインやテーマの切り分け
→ PHPなどの環境確認
→ サーバーの確認
→ 原因に応じた対応

と調査範囲を広げていきます。
問題によっては、バックアップからの復旧が必要になることもあります。
ここで必要になるのは、決められた手順を実行することだけではありません。
「どこに問題がありそうか」を判断して、確認する場所を絞っていく知識と経験です。
平常時に同じ作業を繰り返すことだけが、WordPressの保守管理ではありません。
異常を見つけたときに、そこで立ち止まって判断できることも保守の重要な役割です。

「更新ボタンを押す時間」だけが保守作業ではありません

WordPressのアップデートだけを見れば、作業自体は数分で終わることもあります。
しかし、ここまで紹介したように、SoftEdgeではその前後にさまざまな確認を行っています。

現在の状態を確認する。

戻せる状態を作る。

更新内容を確認する。

別の環境で試す。

本番環境へ反映する。

実際に動いているか確認する。

セキュリティを確認する。

正常な状態を保存する。

作業内容を記録する。

これらを含めて、ひとつの保守作業です。
更新ボタンを押すこと自体よりも、「押して大丈夫か」「押したあと本当に大丈夫だったか」を確認する時間のほうが長いこともあります。

WordPressの保守管理は自分でもできます

ここまで具体的な作業内容を紹介してきましたが、これらは専門会社でなければ絶対にできない作業ではありません。
WordPressについて学び、必要な環境を用意し、定期的に確認する時間を確保できるのであれば、自社で保守管理することも可能です。

この記事を見ながら、
「このくらいなら自社でできそう」
と思ったのであれば、自社管理という選択肢もあります。

一方で、

「更新だけだと思っていた」
「ローカル環境まで作るのは難しい」
「毎月ここまで確認する時間が取れない」
「問題が起きたときの原因調査まではできそうにない」

と感じたのであれば、専門家へ管理を任せることもひとつの方法です。

自分で保守する場合と専門家へ任せる場合の違いについては、「WordPressを自分で保守するのとプロに任せる違い」でも詳しく紹介しています。

WordPressを「更新する」のではなく「管理する」

WordPress保守で大切なのは、最新バージョンに更新することだけではありません。
サイトの状態を把握して、問題が起きる可能性を減らし、異常があれば早く気づき、何か起きても復旧できる状態を維持する。
そこまで含めて「保守管理」だとSoftEdgeでは考えています。
ホームページがいつも通り表示されている裏側で、こうした確認を定期的に積み重ねる。
その結果として、「今日も普通にサイトが使える」という状態を維持することがWordPress保守の仕事です。

WordPressの保守管理を任せたい方へ

SoftEdgeでは、今回紹介したようなWordPressサイトの保守・管理を行っています。
WordPressやプラグインの更新だけではなく、バックアップ、更新前の検証、セキュリティチェック、表示・フォーム確認など、サイトを継続して運用するための管理に対応しています。
もちろん、自社で適切に管理できる場合は、無理に外部へ依頼する必要はありません。

「誰も管理していない」
「更新通知は来ているけれど触るのが怖い」
「バックアップや復旧方法がわからない」
「本業が忙しく、定期的な確認まで手が回らない」

という場合には、管理そのものを外部へ任せる方法があります。
まずは現在のサイトがどのような状態になっているか確認するところからでもご相談いただけます。